От общинската администрация излязоха с официална позиция относно проблемите с новата електронна система в масовия градски транспорт на Пловдив. Plovdiv24.bg я публикува без редакторска намеса:
На 29.04.2016 г. UPS-ите в сървърната зала на Системата за управление на градския транспорт подадоха аларми за проблеми със захранването на контролния център. Незабавно бяха предприети мерки за установяване на състоянието на сървърите и другите устройства към засегнатите UPS-и. 
При проверката се констатираха грешки при работата на сървърите вследствие на настъпилата извънредна ситуация. Незабавно беше направена организация от екипи на ОП "Организация и контрол на транспорта" и "Индра Системас" С.А за установяване на пълния обем на щетите и отстраняване на възникналите проблеми във виртуалните машини, като се работеше дори и през празничните дни. 
За съжаление повредите върху системата се оказаха по-големи от първоначалните очаквания. Към момента основно са засегнати гишетата за издаване и зареждане на превозни документи и електронните табла по спирките. 
Устройствата в автобусите са активни и при правилно чекиране работят. 
Общинско предприятие "Организация и контрол на транспорта" се извинява на гражданите на Пловдив за причиненото неудобство и ще направи необходимата организация във възможно най-кратък срок след заработване на системата да пристъпи към издаване на превозни документи и подаване на информацията по спирките.