Политика за корекции и право на отговор - Plovdiv24.bg

Процедури за коригиране на фактологически грешки и упражняване на право на отговор в публикациите на Plovdiv24.bg.

Журналистиката е човешка дейност и въпреки всички редакционни проверки, които описваме в страницата Проверка на фактите, понякога се случва в наши материали да се промъкне грешка. Политиката ни по отношение на корекциите е проста: признаваме грешките си, коригираме ги бързо и прозрачно, и винаги оставяме ясна следа какво е било поправено, така че читателите ни да знаят какво точно се е променило.

Не използваме последващи актуализации на статиите за прикриване на грешки. Всяка корекция, която засяга разбирането на материала, се отразява с видима бележка в самата публикация. Този подход е в съответствие с BBC Editorial Guidelines, Reuters Trust Principles и Кодекса за принципи на Международната мрежа за проверка на факти (IFCN).

Освен правото да сигнализирате за неточност, ако сте лично засегнат от наш материал, имате и законово гарантираното право на отговор по реда на Закона за радиото и телевизията. Процедурата е описана подробно в отделна секция в долната част на тази страница.

Нашите ангажименти към читателите

• Приемаме всички обосновани сигнали за грешки и ги обработваме в разумни срокове.
• Коригираме ясно и прозрачно — така, че читателят, който е видял оригиналната версия, да може да види и корекцията.
• Никога не изтриваме оригиналния URL на публикация, за да скрием грешка — оттеглен материал остава достъпен с ясно обяснение защо е оттеглен.
• Не разчитаме на тихи редакции за съществени грешки — всяка значима корекция се отбелязва.
• Поддържаме публичен списък с направените корекции за пълна прозрачност.
• Отговаряме на сигналоподателя с информация за взетото решение.

Четири типа промени в публикуван материал

Ние разграничаваме четири типа промени, които могат да се извършват върху вече публикуван материал. Всеки тип има различна процедура и начин на отбелязване.

1. Корекция (Correction)

Корекция се извършва, когато в материал е публикувана фактологическа грешка — неточно име, длъжност, дата, число, място, цитат, причинно-следствена връзка или друго твърдение, което не отговаря на действителността. Информацията се коригира незабавно, когато грешката бъде установена и потвърдена.

Процедурата включва четири стъпки. Първо — добавя се видима бележка в долната част на статията с различен шрифт (удебелен или курсив, в цветна рамка), която описва какво е било неточно, какво е сменено и кога. Второ — корекцията се прави в основния текст на статията. Трето — ако е необходимо, корекцията се отразява и в заглавието на статията. Четвърто — ако материалът е бил споделен в социалните мрежи, там също се публикува уточнение или коментар с корекцията.

Оригиналната грешка не се изтрива от страницата — просто се маркира с „Коригирано на [дата и час]: [кратко описание]“. Това гарантира, че читателят винаги знае какво е било различно.

2. Пояснение (Clarification)

Пояснение се публикува, когато материалът не съдържа фактологическа грешка, но първоначалната формулировка е била неясна или е могла да се тълкува погрешно. Оригиналният текст остава, но се добавя бележка, която уточнява правилната интерпретация. Поясненията не поправят грешки, а предотвратяват недоразумения.

3. Обновление (Update)

Обновление се прави, когато новината е развиваща се и се появява нова информация, която допълва или променя първоначалната картина. Това не е корекция на грешка, а просто развитие на историята. В долната част на статията се отбелязва „Обновено в [час] на [дата]: добавена информация за [какво]“. Заглавието и основният текст могат да бъдат обновени, за да отразят най-актуалната информация, но всяко съществено обновление се документира с часова маркировка.

4. Оттегляне (Retraction)

Оттегляне е крайна мярка, която се прилага в случаи, когато в материал е допусната сериожна грешка, която променя основното заключение на текста и не може да бъде коригирана с обикновена корекция. Възможни причини за оттегляне са: цялата статия е базирана на грешна предпоставка, източникът е доказано недостоверен, налице е юридическа необходимост (съдебно решение, заплаха за живот), или е установено, че материалът е бил създаден на база фалшифицирани документи.

На мястото на оригиналната публикация остава уведомление, в което обясняваме защо материалът е бил оттеглен, каква е била грешката и какво е правилното положение. Адресът на статията не се изтрива, за да останат проследими всички референции към нея от външни сайтове и социални мрежи.

Разграничение между съществени и незначителни грешки

Не всяка грешка изисква едно и също третиране. Прилагаме разграничение между съществени и незначителни грешки, което е в съответствие с международните стандарти.

Съществена грешка е всяка грешка, която влияе на разбирането на материала или на изводите, които читателят може да извлече от него. Примери: неточно име, длъжност, число, дата, цитат, причинно-следствена връзка или идентификация на снимка.

Незначителна грешка е всяка грешка, която не влияе на съдържанието (правопис, граматика, технически проблеми, линкове). Тези грешки се коригират тихо.

Корекции в социалните мрежи

Когато материал с установена грешка е бил публикуван в нашите профили (Facebook, Viber, Instagram, TikTok, YouTube), действията включват уточняващ коментар, редакция на поста, нов пост или push нотификация, в зависимост от платформата и сериозността на грешката.

Срокове за реакция

• Потвърждение за получен сигнал — до 24 часа.
• Първоначална проверка на твърдението — до 48 часа.
• Корекция (при потвърдена грешка) — до 24 часа след потвърждението.
• Отговор към читателя — до 72 часа от подаването на сигнала.

Вътрешен процес при сигнал

Процесът включва преглед от дежурен редактор, евентуална консултация с главния редактор и правни съветници, проверка на източниците и вземане на финално решение, за което се уведомява подателят.

Корекции при грешки от външни източници

Понякога грешка в наш материал произтича от грешна информация, подадена от външен източник — институция, пресконференция, официално прессъобщение, данни от федерация или клуб. В такива случаи процедурата е двойна: коригираме нашия материал, но също така търсим коментар от външния източник, за да коригират и те своето съобщение. При потвърдена институционална грешка добавяме и бележка, която обяснява как е възникнала грешката, за да запазим доверието на читателя.

Как да подадете сигнал за грешка

Можете да се свържете с нас по следните канали:

• Имейл: novini@plovdiv24.bg
• Онлайн форма: plovdiv24.bg/novini/sendusnews.html
• Телефон: 0886 598 267 (08:00 - 20:00)
• Личен контакт: ул. „Александър I“ 32, Пловдив

Корекции при AI-асистирано съдържание

Ако в материал, в чието създаване са участвали AI инструменти, бъде открита грешка, произтичаща от AI генерацията, процедурата е същата както при всяка друга грешка. Допълнително обаче, грешката се анализира от екипа, за да се подобрят работните процеси. При повтарящи се проблеми с конкретен AI инструмент — ограничаваме използването му.

Право на отговор

Plovdiv24.bg уважава правото на всяко лице (физическо или юридическо) да отговори публично на изявление, което го засяга лично и което счита за невярно или подвеждащо. Това е в съответствие със Закона за радиото и телевизията (ЗРТ) и Конституцията на Република България.

Искането следва да бъде подадено в срок от 7 дни. Отговорът може да бъде текстов, видео или аудио запис, без да надвишава обема на оспорваната част. Ние публикуваме отговора безплатно и без изменение, освен ако не съдържа клевета или реч на омраза.

Ако смятате, че отказът ни за публикация е неоснователен, имате право да подадете жалба до Комисията по журналистическа етика, към съответния съд или към Съвета за електронни медии (СЕМ).

Последна актуализация на тази страница: 24.04.2026.