Клиентите на дружеството са получили предварителните разчети от фирмите за топлинно счетоводство, но това не са окончателните цифри, тъй като много от тях се оспорват и все още не са въведени в компютрите на топлофикацията. Така хората не знаят какво точно дължат и не могат да плащат.