Извънредната проверка на Агенция за качеството на социалните услуги (АКСУ), разпоредена след сигнал от читателка на Plovdiv24.bg в най-новия частен старчески дом "VIP Happy Home" в Пловдив, не е открила нарушения. От АКСУ ни информираха следното:

"Извършената извънредна, тематична проверка по сигнал от служители на Агенцията за качеството на социалните услуги (АКСУ) за нередности в социална услуга "Резидентна грижа“, с целева група "Възрастни хора в надтрудоспособна възраст“, управлявана от частния доставчик "Вип Хепи Хоум“ ЕООД, не потвърди изнесените в сигнала данни.

Назначена със заповед на изпълнителния директор на АКСУ Виктория Тахова комисия, провери съответствието с изискванията на Закона за социалните услуги и нормативните актове по неговото прилагане, касаещи дейността на частния доставчик. Комисията констатира, че е създадена добра организация по предоставяне на социалната услуга в съответствие с индивидуалните нужди на потребителите при зачитане на възрастовите и личностните им специфики и особености, е заключението на проверяващата комисия.

За изясняване на изнесените в сигнала твърдения, в хода на проверката комисията е провела разговор с управителя и потребителите, извършила е преглед на материалната база и на документацията, имаща отношение към изложените твърдения, в резултат на което е констатирала следното:

Социалната услуга "Резидентна грижа“ с целева група "Възрастни хора в надтрудоспособна възраст“ се предоставя в масивна триетажна жилищна сграда, в много добро техническо състояние, която е собственост на "Вип Хепи Хоум“ ЕООД. Към момента на проверката в услугата са настанени 20 потребители.

Монтиран е асансьор, осигурен е достъп за трудно подвижни потребители. Услугата разполага с 36 спални помещения с по две легла. За всеки потребител е осигурено подходящо оборудване – шкафче, гардероб, телевизор и климатик. На всеки етаж има по две санитарни помещения с обособени по две клетки за тоалетна и баня в много добро техническо състояние, столова и дневна. Дворното пространство е много добре поддържано. Храната се предоставя от фирма за кетъринг, с която има сключен договор.

Социалната услуга разполага с оборудван и обзаведен здравен кабинет.

Доставчикът "Вип Хепи Хоум“ ЕООД е осигурил в услугата следните служители назначени по трудово правоотношение: социален работник, лекар, медицинска сестра и санитари.

На 23.02.2024 г. е извършена проверка от служители на Регионална здравна инспекция (РЗИ) - Пловдив, при която не са установени отклонения от здравно-хигиенните изисквания. Констатирано е добро хигиенно състояние на обекта. Работещите в услугата лица, към момента на проверката на РЗИ – Пловдив, както и на проверката на АКСУ, са с редовно заверени лични здравни книжки.

В Правилника за вътрешния ред са разписани правила за прием на потребителите – представяне на задължителна медицинска документация, сключване на договор за предоставяне на социалната услуга, запознаване на потребителите с дневния режим, както и с техните права и задължения като потребители.

За всеки потребител на социалната услуга е оформено лично досие, съдържащо: молба за настаняване от потребителя, протокол при приема в услугата, информационна карта, декларация за информирано съгласие, декларация за съгласие за ползване и съхраняване на лични данни, договор за предоставяне на социалната услуга, здравни документи. Документите са подписани от потребителите.

Договорите за предоставяне на социални услуги се сключват между управителя на "Вип Хепи Хоум“ ЕООД, потребителя и лице - близък/роднина на потребителя, за определен срок.

Противно на твърденията, посочени в сигнала, проверката констатира, че сградата е много добре ремонтирана и поддържана, всички помещения са обезопасени и достъпни за трудно подвижните потребители. Санитарно–хигиенното състояние е много добро. Служителите са се отнасяли с разбиране и търпение в работата с потребителите, като прилагат индивидуален подход и зачитат правата и желанията на всеки един от тях. Пространството в двора е много добре поддържано.

Необходимо е да се отбележи, че по своята същност гореспоменатата социална услуга не е лечебно заведение и в нея не следва да бъдат осигурявани медицински грижи, а единствено съдействие за предоставянето на такива".