Читателка на Plovdiv24.bg се свърза с редакцията ни, за да разкаже за административния кошмар, в който е попаднала, за проста административна услуга в община "Марица". Даваме ѝ думата сега:

"Здравейте, искам да разкажа за обслужването, което получих от служители на Община "Марица“. Тази сряда, около 16 часа, отидох да си извадя удостоверение за наследници. Починалият ми баща, към момента на смъртта си, имаше постоянен адрес в село, част от община Марица.

Служител на входа ми обясни, че колежката която се занимава с тази дейност си е тръгнала малко по-рано. Предложи ми да се върна друг ден или да си изкарам удостоверение в кметството на самото село.

В петък отново отидох до общината. На входа беше друг служител, който каза, че колежката отсъствала, но и да била там нямало как да си издам подобно удостоверение от тях - задължително трябвало да отида до селото. Обясних му, че преди няколко години, когато баща ми почина, съм си вадила удостоверение от тях, без да ходя до самото село и не е имало проблем. Той ми отвърна, че вече не било така.

Излязох от сградата, влезнах на сайта на общината, намерих телефон за контакт, обадих се и попитах служителката на телефона дали мога да си извадя от тях удостоверението, при което тя ми отговори, че мога, и че трябва да дойда до сградата на общината. Като й казах, че съм там, но охраната не ме допуска и твърди, че трябва задължително да отида до селото и няма как да си взема документа от тях, тя ми каза да затворя телефона.

След 2-3 минути отново звъннах, за да проверя какво е станала и последно могат или не могат да извършат услугата, но естествено никой не ми вдигна. Върнах се при служителя на входа, обясних му че съм говорила по телефона и след последвал скандал, най-после стана ясно че мога да си взема документа от тях, но заместничката на въпросната служителка, която щяла да се върне на работа понеделник, не може да ми извади документа.

Не мога да разбера защо нещо толкова елементарно, като издаване на удостоверение за наследници, се превърща в такава драма за общинските служители и най-вече защо не може да се опроси всичко и подобни удостоверения да се издават онлайн чрез електронен подпис".