Читател на Plovdiv24.bg алармира за некоректно отношение от мобилен оператор:
"Здравейте! Абонат съм на "Теленор" от 2006г. като ползвам 4 мобилни номера към тях. Проблемите ми с въпросния оператор започнаха този месец на дата 05. 12, когато посетих един от магазините на компанията и по-точно този на ул. "Александър Батенберг" номер 35, това е магазинът на главната улица с/у "Макдоналдс".
Реших да си преподпиша договора и да се възползвам от възможността за покупка на мобилен апарат на изплащане. Всичко беше точно докато излязох от магазина и реших да стартирам телефона, когато с голямо учудване установих, че апаратът явно е повреден, защото целият дисплей беше на черти и премигваше.
Веднага се върнах в магазина, за да установим проблема, като всичко това се развива в рамките на минути, което лесно може да се провери. Може би тук е мястото да уточня, че телефонът ми не беше пробван изобщо в магазина, което мисля, че е нарушение от страна на служителите там.
В магазина ми беше обяснено, че апаратът трябва да бъде изпратен на сервиз. В понеделник ми се обадиха от магазина и ми казаха, че са направили снимка на дисплея, изпратили са снимката по "Вайбър" на сервиза и от там са казали, че дисплеят е повреден и ако не заплатя поне половината сума (120 лв.), няма да си видя телефона, което ми прозвуча като изнудване и супер некоректно отношение.
Аз си изказах мнението, че едва ли може да се даде точна оценка по снимка от "Вайбър" и се разбрахме да изпратят телефона на място в сервиза, за да се установи проблема. След като го изпратиха, минаха няколко дни и ми се обадиха от сервиза, за да ми кажат, че телефонът има проблем с дисплея, който трябва да се смени, според тях за моя сметка. Аз отказах и телефонът ми беше върнат в магазина в гр. Пловдив, където се намира и в момента.
Подадох жалба към "Теленор", въпреки че ми се стори малко безсмислено, а също така и към КЗП, но нямам още никакъв отговор от тях."
Репортер на сайта опита да се свърже с "Теленор", но безуспешно.
НОВИНИ
СПОРТ
СПРАВОЧНИК
ОБЯВИ
Форум
прогноза за времето
никол райчева
на 21.12.2015 г.
Точно казано за некомпететните служители .Без коментар са бих казала .
Zi Zu
на 21.12.2015 г.
Ще е новина, ако читател алармира за коректен мобилен оператор! На такива неща съм се нагледал и с трите оператора, че нищо вече не ме учудва.
MAFFAM
на 21.12.2015 г.
И аз имах подобен проблем с вече бившия Глобул, но в същия магазин на центъра с/у Макдоналдс. Отказана гаранция на телефон с дефект по дисплея, от самото му закупуване. Подавах жалби къде ли не. Стигна се до "среща" в КЗП с представители на "Глобул". Естествено никой не се появи от тяхна страна, а служителката от КЗП ми каза, че това е практика. Най-накрая се свързах с производителя на телефона (Samsung) и благодарение на тях ми възстановиха гаранцията и накараха магазина да ми замени апарата. Това е историята накратко, но по принцип изминаха 6 месеца в разправии и нерви.
Иван 77
на 20.12.2015 г.
Така е когато за регионални мениджъри в този оператор, се назначават лица с втори курс"Начална педагогика и без шофъорска книжка/какъвто беше случая в Кюстендил и регеона/.......???Представете си какъв персонал са си подбрали,и какво ще изискват от него?
Ka Hay
на 20.12.2015 г.
Теленор са новия Мтел. Отношението към клиентите е арогантно, а служителите в магазините са некомпетентни.
Moby
на 20.12.2015 г.
Изключително странно, защото досега не съм купувал телефон от Теленор, който да не е бил тестван пред мен. Т.е., убеден съм, че това не е фирмена политика. По-скоро някой от магазина е решил да направи дребна коледна далаверка.
pest
на 20.12.2015 г.
Таксуват и за непроведени разговори. Внимавайте! Набирам, чакам отсрещният да се обади, но понеже е малко глух и не вдига ( дава свободно!), затварям. Обаче се плаща! Същата работа и с Виваком.
temi
на 20.12.2015 г.
Работещите в повечето магазини или не са компетенти , или умишлено заблуждават хората. Аз лично при проблеми първо се консултирам на 123 . Така няколко пъти избегнах прецаквания :) А и при неработещ нов телефон , най-добре се свържете с представител на фирмата производител. Те са по-коректни.
bigo
на 20.12.2015 г.
откакто са теленор и аз съм много разочарован,с глобул за 5-6 години нямах никакви проблеми,а тези все ми активират неща за които ми удържат пари,да не споменавам за ''безплатният'' им нет,като изтекоха 30те дена без да си пипам телефона и с изключен интернет ,и се активира платен,преди това ми се активираха sms с резултати за мачове/пак платени/,при условие че въобще не се интересувам от футбол.Постоянно звъня на оператора и някои неща ми спряха,но за други си платих като поп,предполагам е така с голяма част от абонатите им.ПО ВРЕМЕТО НА ГЛОБУЛ ,бях взел и аз телефон с дефект на дисплея ,които видях когато се прибрах,но после в магазина/бившия германос на главната/ми го смениха за 10 мин.
Runner
на 20.12.2015 г.
Теленор ме глобиха 200лв, защото ми се счупи единия телефон, който се ползваше за фирмени разговори. Оказа се, че не съм се запознал с малоумните им фирмени условия, според които ако три месеца не се плати фактурата, директно ти анулират договора и заплщаш неустойка. Аз нямах намерение да прекратяваме взаимоотшненията и без да знам, за тези условия, след като си купих новия телефон отидох да си платя сметката, защото когато поставих картата се оказа, че не е активна. От магазина ми казаха, че е възможно да продължа да съм им абонат, след като си заплатя глобата и абсолютно никакъв компромис не искаха да направят, не зависимо, че идеята ми никога не е била да прекратяваме взаимоотношения. Писах няколко имейла до различни управители, с молба да ми бъде разрешено да си платя 30-те лева, които ми бяха задължение по 3-те фактури, без да ми начисляват неустойка, с желанието да продължа да съм техен абонат, но не! Е, сега вече прекратихме взаимоотношенията си, като ще се съдим до дупка за тия 200лв! За щастие намерихме основания, които да правят договора нищожен, така че не само че няма да видят и тия пари, ами и ме изгубиха и като клиент... Това не е коректна фирма! Внимавайте много с тях!
ЗаПловдив
на 20.12.2015 г.
Спокойно, КЗП ще вземат ваша страна, защото сте в рамките на закона и сте в абсолютно право, само че си е разправия. Защо не потърсихте мениджър? От всичките им офиси в града съм най-доволен от този на Мария Луиза. Навсякъде гледат да те прецакат, дават грешна и подвеждаща информация и после като подпишеш еееми сори всичко сме обяснили... И аз така се набутах февруари с един договор сега до 2017 ще го плащам...
минавам оттук
на 20.12.2015 г.
Крайно некоректно поведение на тези сътрудници на оператора. Или от централата са ги притиснали да работят така? Както и да се погледне, трябва да приемат обратно телефона! Сега вече ще си имам на ум този случай, защото и аз съм клиент на Теленор.
Александър Чифчийски
на 20.12.2015 г.
Ако не се лъжа, когато си купуваш телефон, не го ли включват за да запишат в договора имей и още някакъв код? Ако е така и то в договора нямаш имей записан, ти не би трябвало да си закупил този телефон... Само ако не се лъжа
Плoвдив
на 20.12.2015 г.
Служителите също пробутват стари телефони !!
argo
на 20.12.2015 г.
КЗП би трябвало да свърши работа, защото според ЗЗП ако нещо даде дефект до 1 месец след покупката се приема че е некачествено произведено и трябва да се смени цялото изделие, а не да се ремонтира. Но ТЕЛЕНОР са пълни боклуци. Абонат съм на Глобул от 2002г и нямах никакви оплаквания. Откакто ги купиха ТЕЛЕНОР обаче, съм възмутена, обидена и отваратена от селските им номера. Трафика на бързия интернет свършва за 2 дена, като преди свъшваше за 15 дена. Трафик когато съм до рутера. Подканящи SMS да активираш допълнителен пакет и спиране на интернета за около час. ПЛОСКИ НОМЕРА ЗА НАЧИНАЕЩИ От 4 карти вече 2 прехвърлих на друг оператор и си взех"бисквитка" на Виваком, която си нося в джоба с телефона.
do koga
на 20.12.2015 г.
Показали са как не трябва да се прави бизнес,сега всички сме предупредени за тях и аз съм техен абонат!
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им!