Сигнал за некоректен търговец в Пловдив изпрати до Plovdiv24.bg разочарована пловдивчанка. Ето какво й се е случило в града под тепетата наскоро:
Здравейте! Пиша Ви относно некоректен търговец на територията на гр.Пловдив. На 12 юли 2014 г. е закупена детска лятна количка от магазин "Хиполенд" в мол "Пловдив". На 20 юли /9 дни по-късно/ предно дясно колело се разпада.
Веднага е написан мейл до централата в София, понеже в сайта им не е посочен мейл за конкретния магазин. Отговориха ми, че трябва да посетя магазина и да предявя рекламация. В понеделник отидохме до магазина, приеха рекламацията, но казаха, че срокът е 30 дни за сервиз.
Поискахме да ни върнат парите или да ни я заменят, но категорично отказаха това да се случи и предложиха оборотна зимна количка.
Тази оборотна количка беше много ползвана и по никакъв начин не можаха да ми докажат, че е дезинфекцирана и още как с температури на въздуха в Пловдив над 33-34 градуса да си сложа детето в зимна количка, и то без да могат да ми покажат как е почистена?
Възмутена съм как бързо ти прибират парите, а като излезе проблем /в случая дефект/, ние сме посредници и нищо не можем да направим.
Оставиха ни да си тръгнем без количка с дете на ръце и без даже да ни върнат парите. Този продукт според мен е опасен за ползване от деца.
Допълнение от 24.07.2014 г., 19:23ч.:Позиция на Хиполенд относно публикация в Plovdiv24.com
Пловдивчанка: Бързо ти прибират парите, а после?
НОВИНИ
СПОРТ
СПРАВОЧНИК
ОБЯВИ
Форум
прогноза за времето
Милен Николов
на 23.07.2014 г.
Затова е Комисията за защита на потребителя! Те наистина помагат знам от личен опит!
nevena_t
на 23.07.2014 г.
Наистина,в това горещо време не може да се носи бебе на ръце,нещо не е добре намислено,количките са скъпи,не може веднага да се купи друга.Ако можем с нещо да помогнем на това семейство,вместо да се надписваме по между си....
Runner
на 23.07.2014 г.
Добре че ги има законите, защото тъпия консуматор, който може единствено да реве и недоволства, заради собствената си некомпетентност щеше да е разсипал отдавна бизнеса в тая държава... Прости мундари сме българите и такива ще си останем...
avenger
на 23.07.2014 г.
В хиполенд продават основно некачествени стоки-играчки,които струват 100+ лева,но които бързо се развалят,колички,които се сглобяват за вид пред клиента,но не и качествено,персонала често се сменя/защо ли/.Според мен е много по-удачно и спестяващо време и средства, количка да се закупи от фирмен магазин на дадена марка,вместо от посредник,най-малкото защото това допълнително оскъпява продукта. От човешка гл.т от този магазин не са постъпили хич коректно,но то си е за тяхна сметка!
kapkolina
на 23.07.2014 г.
Това не оправдава хиполенд ,че продават некачествена стока.Ние искаме от тях, те от доставчик или производител.Няма значение какво казва закона .Това не е номално.Какво да правят тези хора сега да си носят детето на ръцели?Ако на вас се беше случило това ,как щахте да го приемете?
Ники Стиглянов
на 23.07.2014 г.
Хора, запознайте се с правата си! Закона е ясен и от момента на напускане на продукта от магазина, всяка една рекламация се приема и държавата дава срок за отстраняване на повредата в 30 дневен срок. По въпроса за седемте дни - също лъжа, повтаряна достатъчно много за да заблуди хората и да я приемат за истина. Въпросния срок се отнася само и единствено за стоки, закупени отдалечено (напр. онлайн или телефонна заявка, изпратена с куриер), които са с НЕНАРУШЕН ТЪРГОВСКИ ВИД. ДОри и при отдалечена покупка след наличие на счупено колело, както е във въпросния случай, клиента не може да се възползва от въпросния член на ЗЗП. Да речем, че въпреки това магазинерите на добра воля искат да върнат парите на клиента - поставете се на място на продавача, дали няма да поискате първо да се уверите чрез сервизен специалист, че количката не е развалена по вина на клиента? Все пак после ще се наложите да я връщате я на доставчик, я на производител, които също ще искат да се уверят в това. И ако се окаже противното какво правим? Разбирам, че клиента се чувства прецакан, защото продукта се е развалил, но именно затова са търговските гаранции, които гарантират, че в срок от две години продукта ще бъде отремонтиран, а заменен САМО И ЕДИНСТВЕНО в случаите, в които ремонта е невъзможен или твърде скъп. Не, не си го измислям, всекидневно използвам ЗЗП и го познавам отлично. Магазина са постъпили точно така както трябва.
Katalunec
на 23.07.2014 г.
Аман от такива глупави хора,вечно мрънкащи.Хората и предлагат оборотна количка,а тя лелчето мрънка отново.Документ за обезпаразитяване да имало.Глупава лелка,цял ден стояща по кафетата,вземи направи нещо смислено стига си мрънкала за всякакви глупости.
Runner
на 23.07.2014 г.
Такива тъпи изисквания могат да предявяват само хора, които никога не са се занимавали с бизнес. Нормално е простия българин непрекъснато да изисква - какво му пука, че си има закони в тая държава. Срока е един месец, но никой не е казал, че ще бъде държана толкова. Оплакването на майката трябва да се отнесе към държавния орган, който е мислил срока за гаранционните ремонти, а не да се жалва от магазина. Като не ви харесват условията в държавата ни, пазарувайте отвън, а после рекламациите ги отнасяйте към арменския поп!
neti_di
на 23.07.2014 г.
Ако фирмата е коректна,не е необходимо клиентът да си знае правата,но явно в България има затъмнение!
Biffa
на 23.07.2014 г.
Ми като не се интересува човек предварително така става. Огромна част от търговците връщат пари до 7-дневен срок, даже ако не се лъжа са задължени от закона, а други дори до 10 и 15 дневен срок. Така, че проблема си е ваш, че не се интересувате. А за зимната количка няма да коментирам.
Setim
на 23.07.2014 г.
Не искам да ставам адвокат на фирмата, но няма закон, който да са нарушили Хиполенд, още повече че е закупена директно, а не онлайн. Всичко, което са казали и направили е в рамките на закона. Сега могат да ви съдят за клевета. Запознайте се добре със закона преди да отправяте такива квалификации. Колко са качествени стоките е друг въпрос...
Tanya Yankova
на 23.07.2014 г.
Дайте информация за марката и модела на количката, за да знаем и другите потребители какво да избягваме
do koga
на 23.07.2014 г.
Май освен джипи ни се налага да си имаме и семеен адвокат!
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им!