Зареждане ...
ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Пловдив
Анализите
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSSВсички
Общество
Криминални
Институции
Други
Бизнес
Агро
| ВАС потвърди за нелоялна практика от мобилен оператор | ||||||
| ||||||
Решението е свързано със заповед на председателя на Комисията за защита на потребителите от 2023 година. С процесната заповед на телекомуникационното дружество е забранено да използва нелоялна заблуждаваща търговска практика относно условията за използване на услугата EON TV mobile. ВАС приема, че решението на съда е допустимо и правилно. Ето какво се посочва в решението на съда: Първоинстанционният съд е установил, че производството пред КЗП е започнало по жалба на потребител от 15.11.2022 г. във връзка със сключен с "Виваком България" ЕАД договор, като една от услугите по него е EON TV. В жалбата до КЗП се твърди, че услугата би трябвало да бъде достъпна от няколко (неедновременно) устройства, като потребителят е избрал едно от тях да бъде TV BOX. При опит да регистрира устройството - TV BOX, за да използва на него услугата EON TV mobile, мобилната апликация е поискала да го регистрира посредством портала, какъвто потребителят няма, тъй като използва IPTV (по-стара версия) и отделно заплаща за използване на EON TV mobile. При проведен телефонен разговор с технически сътрудник на оператора му било обяснено, че TV BOX не може да бъде признат за мобилно устройство, а се отчита като телевизор, поради което няма да бъде регистриран и потребителят не би могъл да използва услугата чрез него. С допълнение, подадено на 21.12.2022 г. към първоначалната жалба, потребителят сочи, че ползва IPTV услугата на търговеца за гледане на телевизия, защото същият не може да му осигури необходимия брой смарт боксове, като към момента той има 4 бр. IPTV сеттоп боксове, за които заплаща и допълнителна такса. Допълнително заплаща и EON TV mobile, за да може да гледа телевизия, когато не е на основния си адрес. Счита, че невъзможността EON TV mobile да бъде използвано на устройство TV BOX не се отнася до техническа възможност, а до преднамерено ограничаване на използването на тези устройства от страна оператора, като същото не е изрично описано в условията на договора или на интернет страницата на компанията. Посочено е и че определението за мобилни устройства не изключва този вид приемници, а търговецът не следва да прехвърля техническите си проблеми върху изрядната страна по сключения договор за услуга. След извършена от страна на КЗП проверка в офис на дружеството, резултатите от която са обективирани в Констативен протокол от 21.12.2022 г., жалбата е предявена на търговеца и са дадени указания за представяне на становище по същата. В хода на проверката е установено, че в търговския обект няма и не се предоставя на потребителите информация за оперативната съвместимост на предоставяната услуга EON TV mobile - възможности за ползване, устройства, с които е съвместима и би могла да се използва. По повод дадените указания дружеството е представило становище от 05.01.2023 г., съгласно което потребителят е сключил допълнително споразумение по Оферта "Комбинирай и спести" за VIVACOM FiberNet 500 и интерактивна телевизия на пакет VIVA IPTV 2L+ с допълнителен пакет EON Mobile TV, с краен срок на договора до 25.07.2024 г. Посочено е, че EON Mobile е услуга, която позволява гледане на ТВ съдържание на компютър или лаптоп през браузър чрез www.eon.tv/bg и на мобилни устройства с операционни системи Android и iOS чрез приложението EON Mobile. Сочи се, че потребителят може да използва EON на мобилен телефон, таблет или лаптоп чрез потребителското си име и парола от Му Vivacom, а условията на EON Mobile TV са налични и на официалната страница на компанията. Касационната инстанция приема, че "Виваком България" ЕАД е осъществило фактическия състав на заблуждаваща нелоялна търговска практика, доколкото е установено, че търговецът не предоставя информация за видовете устройства, с които услугата EON TV mobile може да бъде използвана. Съдт приема, че без използването на констатираната нелоялна практика е възможно потребителят да не вземе решение за сключване на договор/допълнително споразумение за услугата EON TV mobile, а нейното премълчаване оказва влияние върху вземането на съответното търговско решение, предвид липсата на цялата относима информация, касаеща характеристиките и техническите възможности за нейното използване от страна на потребителите. Решението по административно дело е окончателно. |
Зареждане! Моля, изчакайте ...
Покажи:Всички | Моите | На приятели
Aнонимен
на 03.06.2025 г.
0
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.
Още новини от Национални новини:
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Здравко от "Ритон": Бесен съм! Полудях!
13:47 / 02.06.2025
Роден в Пловдив, един от най-сериозните ни бизнесмени днес става на 83
08:54 / 02.06.2025
Пенсиите този месец ще закъснеят
11:36 / 02.06.2025
Актуални теми
Абонамент
Анкета
