Изключителни мерки за сигурност в борба с COVID-19 са предприети от търговска верига “Зора" с цел обезопасяване на търговските обекти в Пловдив и в страната. Непосредствено след обявяването на извънредното положение от 13 март компанията въведе бързи и ежедневни системни мерки за опазване от заразяване на всички посетители на магазините на "Зора", както и на своите служители.
Всички служители в магазините, които са в постоянен контакт с клиентите, имат задължението да не допускат повече от 2 до 3 клиенти едновременно в търговските зали, за да не се получава струпване на много хора на едно място. Касиерите и служителите, работещи в пряк досег с парични средства, работят със защитни ръкавици и предпазни маски, които се подменят на всеки 2 часа. Продавач-консултантите са инструктирани да контактуват с клиентите при дистанция от 1,5-2 метра. Често докосваните повърхности и уреди от клиенти се дезинфекцират постоянно.
Въпреки взетите извънредни мерки за сигурност, “Зора" приветства клиентите си да се възползват от опцията за онлайн пазаруване. За да отговори на нуждите на своите клиенти, компанията въвежда подобрени условия за доставка, като тя бива безплатна при покупка над 50 лв. В сила е и нова услуга за улеснено онлайн пазаруване - консултация с експерт-служител по телефона за потребителите, които имат нужда да се съгласуват с цел извършване на информирана покупка. По този начин клиентът спестява от време за посещение и от физическа консултация.
Доставките се извършват при максимални мерки за сигурност като транспортните средства, с които се обслужват доставките също се дезинфекцират. Шофьорите, доставящи закупена стока до клиентите, са оборудвани с предпазни маски и ръкавици, които сменят периодично, а осъществяването на контакт с клиенти и конрагенти се извършва при дистанция 1,5 - 2 метра.