ЕВН въвежда нов софтуерен продукт за подобряване обслужването на клиентите

Начало

Пловдив

Анализите

Спортни

Регионални

България

Международни

Любопитно

Галерии

Личности

RSS

Всички

Общество

Криминални

Институции

Други

Бизнес

Читателски

ЕВН въвежда нов софтуерен продукт за подобряване обслужването на клиентите

Автор: Екип Plovdiv24.bg

10:29 / 02.06.2008

Коментари (0)

1384

EVN Bulgaria въвежда нов софтуерен продукт от днес. Новият продукт дава редица преимущества на клиентите по отношение на възможностите за плащане, както и по-добра и подробна информация. Предимствата за клиентите от въвеждането на новия софтуер са повече възможности за плащане: клиентите ще могат да плащат фактурите си навсякъде в областта на снабдяване. Например, клиент от Бургас ще може да плати фактурата си на някоя от касите в Пловдив; фактурата нa клиенти, плащащи чрез e-pay, транскарт или банков превод ще бъде изпращана предварително. Това е част от проекта за бъдещо доставяне на фактурите по пощата на всички абонати. По този начин предварително ще е известна стойността на фактурата, като клиентите ще могат да проверяват потреблението си директно и да сравняват стойностите от фактурата с показанието на електромера, бъдещо въвеждане на ролиращи (месечни) срокове за плащане, т.е. срокове за плащания в рамките на целия месец. Всеки клиент ще може да види сроковете за плащане на своята сметка. Това ще позволи касите да се натоварват равномерно и да се намали времето за обслужване и актуализиране на данните.

Точността на данните на клиентите са важни за нас за да можем в бъдеще да изпращаме фактурите на всички битови клиенти предварително. За това ние сме планирали кампания за актуализация на адресите. Този проект ще стартира в началото на септември. Въвеждането на новия софтуер дава възможност за въвеждане и на единен клиентски номер, който ще улесни и ще съкрати времето за обслужване на клиентите.

Практическото осъществяване на толкова обширен проект в цял свят е огромно предизвикателство за компанията, която го реализира. EVN Bulgaria предприе предварително всички възможни мерки, за да предотврати възникването на евентуални неудобства и жалби от страна на клиентите.

Възможно е възникването на следните временни проблеми в първоначалния период на въвеждане на системата: Закъснения при изготвянето на фактурите през юни, следователно по-късен срок за плащане. На клиентите ще се даде нормална възможност за заплащане на фактурата, като в този случай няма да се начисляват наказателни лихви; По-дълго време на обслужване или софтуерни проблеми в началния период на въвеждане на системата. Допълнително са договорени консултации от страна на софтуерни специалисти от България, Германия, Австрия, както и от външни фирми; Възможно е временно забавяне на работата на Кол центъра

Във връзка с посочените евентуални необичайни ситуации, компанията разчита на разбиране от страна на своите клиенти. От своя страна EVN Bulgaria e направила всичко възможно този период да бъде възможно най-кратък и с относително леки отклонения от нормалната практика. Като ориентирано към клиента предприятие, EVN Bulgaria се стреми да подобрява постоянно обслужването и информирането на клиентите. На базата на направения анализ от въвеждането на новата система и с цел гарантиране на качественото обслужване на клиентите, EVN Bulgaria ще полага усилия да усъвършенства софтуерната система и за в бъдеще.

Коментари (0)

публикувай коментар

Коментарът се запаметява. Моля, изчакайте ...

	Ако сте регистриран потребител влезте с вашите e-mail и парола. Това ще Ви улесни при публикуването на коментар. Все още нямате регистрация? Регистрирайте се, безплатно е и става бързо. За вход в системата, можете да използвате и своя
коментар:
код:

	Забележка: Публикуването на коментари не е анонимно. Всеки публикуващ коментар автоматично се съгласява с Общите условия за писане на коментари.
	Условия за публикуване на коменатри: Коментарите подлежат на администраторски контрол. Нецензурни, расистки изказвания и обидни мнения, както и рекламни послания могат да бъдат изтривани. Всякаква агитация и реклама на каквито и да било продукти, услуги, марки или фирми е напълно забранена. При доказване на лъжлив или подвеждащ коментар, същият ще бъде изтриван. При чести нарушения от страна на един потребител, достъпът му до сайта ще бъде ограничен.Коментарите към статиите са за обсъждане на темата, разисквана в статията. Всякакви коментари, които не са по темата, могат и най-вероятно ще бъдат изтрити. Обръщения към сайта и поддържащите го в коментарите не се разрешават. За целта, моля, използвайте възможностите за контакт с нас, посочени на страницата "За контакти".

Зареждане! Моля, изчакайте ...

Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!

Още новини от Новини от Пловдив:

Положението в кв. "Капана" е изпуснато, ред е на Главната?

20:38 / 28.04.2024

Хлапетии на колела с бясна скорост минават на червено, вбесиха шо...

15:16 / 28.04.2024

Областният управител на Пловдив каза кога разширяват най-натоваре...

14:52 / 28.04.2024

Архитектурният шедьовър на Родопите, в който може да видите лика ...

13:49 / 28.04.2024

Предлагат 1600 лева заплата за юрисконсулт в община Пловдив с три...

13:39 / 28.04.2024

Пловдивчани извиха огромни опашки за върбови клонки

11:39 / 28.04.2024

ИЗПРАТИ НОВИНА

Новини от днес [0]

Новини от вчера [75]

« Април 2024 г. »
пон	вто	сря	чтв	пет	съб	нед
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Виж още:

Тази вечер е регистрирано поредното силно земетресение

23:10 / 26.04.2024

Mокрите кърпички отиват в историята?

09:57 / 27.04.2024

Наш актьор е спечелил 3 млн. долара от появата си в холивудски продукции

08:26 / 26.04.2024

Лепят ни нов стикер на колата за ГТП, плащаме повече!

08:39 / 26.04.2024

Защо се стигна до бой за олио по магазините

09:09 / 27.04.2024

Изтеглят от пазара опасен сладолед

15:40 / 27.04.2024

Колко време трябва да си работил във фирмата, за да получиш достойно обезщетение при пенсиониране?

13:51 / 26.04.2024

Актуални теми

Концесията на стадион "Пловдив"

ТВ и шоу сезон 2023/2024 г.

Космическа надпревара

Локо в Първа лига, сезон 2023/2024

Конфискуват коли на пияни и дрогирани

назад 1 2 3 4 5 напред

Абонамент

Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Пловдив и региона.
e-mail:

Анкета

Кой е най-успешният демократичен кмет на Пловдив през последните години?
	Д-р Гарабед Томасян
	Спас Гърневски
	Д-р Иван Чомаков
	Славчо Атанасов
	Иван Тотев
	Здравко Димитров

Гласувай »

Резултати »

Свали на своя телефон:
Мачовете по ТВ за Android
Мачовете по ТВ за iOS