На редакционната поща на Plovdiv24.bg получихме писмо от наш читател, засягащо нашумелите напоследък случаи в цяла България, а в частност и в Пловдив с навременното и бързо отзоваване на екипите на Спешна помощ. Според него проблемите идват не от лекарите и медицинските лица, които отиват на посочените адреси, а от служителите в телефонните централи по места, които явно не могат да разграничат неотложните от по-леките случаи. Изводите и коментарите оставяме на вас, като публикуваме писмото без никаква редакторска намеса:
На 16.11.2011 г. (миналата седмица) баба ми почина от сърдечна недостатъчност, понеже Спешна помощ не изпратиха екип при първия ни сигнал до тях около 7 часа сутринта, приет успешно от телефон 112.
25 мин. по-късно при второ позвъняване ме свързаха със Спешна помощ, като от там телефонистката ми говореше невъзпитано на "ТИ" и ми заяви най-спокойно, че не бил изпратен екип при първия сигнал. След като поисках обяснение "Защо?", тя ми каза "по-спокойно, ще изпратим" и ми затвори телефона, след като й поисках обяснение за това кой ще държа юридически отговорен, ако баба ми почине. 20 мин. по-късно баба ми почина. Лекарят, който дойде около 5-6 мин. след като издъхна, направи невероятно професионална намеса и 40 мин. се опита да я върне с всякакви методи, но беше късно...
Проблемът тук не е в лекарите, а в тези, които приемат сигналите. Като са чули, че жената е на 92 г. и са си помислили, че е жив труп, а напротив - тя беше деен и трудолюбив човек до последно и не е лягала болна. Сутринта пада в тоалетната и си удря главата в плочките. Припада, губи съзнание. Получава се масивен хематом на челото, като с много усилия я върнахме в съзнание. Задушаваше се и й се повръщаше. Стягаше я сърцето. Майка ми е медицинска сестра, опита каквото може с подръчни средства, но бе необходима лекарска намеса. Ако бяха дошли по-рано, може би щяха да я спасят и да си поживее още.
Срамно е, че такива хора като тази телефонистка заемат местата на други, кадърни млади хора, които стоят без работа. Благодарение на нея от този свят си отиде един страхотен човек, на който лично аз дължа целият си живот. И макар тя да беше на 92 години, беше дейна жена. Питам се, ако това се беше случило с по-млад човек ? Обмислям да сезирам Прокуратурата за случая.