След 33 часа абсолютно никой няма да може да си плати сметката към EVN

11:21 / 20.09.2023

18164

2мин.

Огромен проблем се появи днес пред хиляди абонати на EVN, предава Plovdiv24.bg. Неприятната ситуация касаеше онези клиенти на електроразпределителното дружество, които искаха да си платят сметката чрез сайта на компанията. Причината - само допреди минути интернет страницата не работеше и на практика сайтът не можеше да се отвори. Към 11,20 часа проблемът, изглежда, е отстранен.

Припомняме, че от EVN предупредиха за тази ситуация, но според изпратеното до медиите съобщение това трябваше да се случи от утре, 21 септември:

Поради техническите дейности няма да са възможни плащания на фактури за консумирана енергия в периода от 20:00 ч. на 21 септември (четвъртък) до 06:00 ч. на 25 септември 2023 г. (понеделник).

Обслужването на клиенти – лично, по телефон и имейл, също ще бъде затруднено, като ще има възможност само за общи консултации и получаване на документи в офисите на компанията.

EVN България информира, че във връзка с техническо обновяване и подобряване на системата за обработка на данни, няма да са възможни заплащания на фактури за консумирана енергия за периода от 20:00 ч. на 21 септември (четвъртък) до 06:00 ч. на 25 септември 2023 г. (понеделник). В посочения период няма да са възможни плащания нито на каси на "Български пощи“ ЕАД и EasyPay (Изипей), нито чрез онлайн банкиране или други интернет канали.

Дейността на EVN Офисите, включително Бизнес центровете, в посочения период ще бъде с ограничени функции, като ще са възможни само общи консултации и получаване на документи. Приемът на документи в офисите в тези дни няма да е възможен. В тази връзка съветваме клиентите да планират своите посещения в офиси така, че да не съвпаднат с упоменатия срок. В телефонния център клиентите ще могат да получават също само ограничена консултация и информация.

Периодът за обновление на системата е избран така, че да обхване основно неработни дни с цел да се минимизира неудобството за клиентите.

Обновяването на билинг системата в EVN България ще позволи по-бърза обработка на информация и данни, което е част от развитието на дейностите за свободния пазар на електроенергия.