След читателски сигнал за ниско напрежение в района на булевардите "6-ти септември" и "Руски", при което е имало изгорял електроуред, потърсихме информация от ЕВН за това кой носи отговорност за щетите в подобни случаи. Оказа се, че процедурата не е никак сложна. Необходимо е клиентът да подаде сигнал в съответния Клиентски Енергоцентър (КЕЦ). Ако се установи щета, то КЕЦ изпраща свой представител за съставяне на констативен протокол. Като обезщетение на клиента се изплаща стойността на извършения ремонт от сервиз за ремонт на електроуреди, след представяне на платежен документ /фактура/.