Знаете ли какъв е срокът за рекламация на дефектна стока?

Читател на Plovdiv24.bg сподели преди няколко дни за проблем при рекламацията на детски обувки. Редакцията ни потърси експертното мнение на платформата "Ние, потребителите". Оказа се, че в подобни ситуации Законът е на наша страна:

От началото на миналата година срокът, в който потребителите могат да предявят рекламация за стока, без да се налага да доказват, че дефектът не е в резултат на неправилна употреба, а е бил производствен, е удължен от 6 месеца на 1 година.

Съгласно действащия от началото на 2022 г. нов Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.

Това означава, че търговецът може да прецени, но ще трябва и да докаже че установеното несъответствие не предполага прилагането на презумпцията "за невинност“ на потребителя относно проявата на дефекта, но не е редно да неглижира проблема и да опитва да го "реши“ по-най лесния за него начин. Абсолютно некоректно е и да подвежда потребителя и да ограничава законовите му права, включително относно срока, в който при предявяване на рекламация проявилото се несъответствие се счита за производствен дефект.“, коментира Габриела Руменова - създател на платформата "Ние, потребителите“.