Проверка на КЗП установи, че онлайн магазинът предлага въпросния продукт в разфасовки от 50 мл. и 100 мл., но промоцията с обявените параметри е валидна само за по-малкото количество. Посланието за отстъпката обаче е така позиционирано на сайта, че оставя потребителите с впечатлението, че подаръкът "15%" важи и за двете разфасовки.
То стои до прозореца за заявки, чрез който клиентът посочва големината и броя на желаните от него артикули. Калкулатор изчислява "специалната цена", която потребителят трябва да плати.
При поръчка на разфасовката от 50 мл., която е на стойност 82.00 лв., промоционалната цена е 69,70 лв. Това е коректно, тъй като подаръкът 15% от количеството на продукта в опаковката възлиза на 12,30 лв.
Търговецът, чието име от институцията не споменават, обаче заблуждава клиентите за изчисляването на цената на разфасовката от 100 мл. Съгласно условията на промоцията, редовната му цена 112 лв. трябва да бъде намалена с 16,80 лв. и потребителят да заплати 95,20 лв. Но изчисленията на калкулатора на онлайн магазина сочат, че дължимата сума е 99,70 лв. или с 4,50 лв. повече.
За прилагането на нелоялна търговска практика законът предвижда санкция в размер до 30 000 лв. при първоначално нарушение и до 50 000 лв. при повторно.