ИЗПРАТИ НОВИНА
Новини
Спорт
Справочник
НОВО
Обяви
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Пловдив
Анализите
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Общество
Криминални
Институции
Други
Бизнес
Димитър Маргаритов: Доверието на гражданите към КЗП се затвърждава
Автор: Екип Plovdiv24.bg 10:51 / 09.02.2020Коментари (2)611
©
21 000 писмени жалби и сигнали са постъпили в Комисията за защита на потребителите през миналата година, обяви председателят Димитър Маргаритов пред Канал 3. Близо 10 000 са обажданията на телефона на потребителя 0700 111 22, където гражданите са потърсили консултация или са подали сигнал по повод съмнение за нарушаване на потребителските им права.

Около 4000 от жалбите касаят оплаквания от компетентността на други институции и затова са препратени към тях за предприемане на съответните действия, каза още той. "Това никак не е малко на общия фон – около 1/5, и показва, че когато хората искат да се оплачат от някой на някой в държавата, по-често се сещат като че ли за нас“, коментира Маргаритов.  

Интензифицирането на онлайн търговията и оптимизирането на законодателството са предизвикателства пред контролния орган, на които може да се отговори с вътрешна реорганизация на организационната структура на институцията, счита председателят на КЗП. "Биха могли да се преливат ресурси, които да работят в направленията, където се изискват повече хора. Ако досега това е по-скоро конвенционалната търговия – физическите магазини, туристическите обекти, и там са съсредоточени основните инспектори, които работят в Комисията, то с все по-голямото значение, което придобиват продажбите от разстояние, на първо време би могло да се мисли как да се прегрупират тези ресурси така, че повече хора да проверяват вече онлайн магазините“, заяви той.

Димитър Маргаритов посочи, че при контрола на туристическия продукт основните усилия на КЗП са насочени към това да няма разминавания между качеството на предложеното и реално предоставеното на потребителите. "Този, който е предявил определена оферта, с параметри, да си я спазва така, както я е обещал на хората, защото в противен случай ще има санкции“, добави той.

На въпрос на водещия Александър Владимиров кои са най-честите разминавания в очакванията Маргаритов отговори така: "Всеки иска да закичи своя туристически обект с много звезди, без да е в състояние да предложи всички услуги, които тази степен на категоризация предполага. СПА-центровете, например, трябва да предлагат всички услуги съгласно специалната наредба. Дори най-нормалната обстановка в стаите, която може да бъде проблем. Може да бъде проблем дори и това, че чисто формално отговаряте на изискванията за степента, в която сте категоризиран, но не полагате достатъчно усилия в чисто човешки план, за да могат клиентите да останат доволни.“

Председателят на КЗП отбеляза, че туризмът е много тънък занаят. "Радвам се, че в последните години като че ли все повече тези, които го практикуват, разбират това и се стремят да откликват на потребностите на потребителите“, завърши той.







Зареждане! Моля, изчакайте ...
0
 
 
По-вече то потребителите, които са потърсили помощ от Комисията на потребителите, вече я наричат комисия на ПРОИЗВОДИТЕЛИТЕ!
0
 
 
Тази комисия е пълен та*ак,абсолютно никаква не я вършат и трябва да бъде закрита НЕЗАБАВНО.!!!!!
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.
Още новини от Национални новини:

ИЗПРАТИ НОВИНА
« Февруари 2020 г. »
пон
вто
сря
чтв
пет
съб
нед
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Виж още:
Актуални теми
Концесията на стадион "Пловдив"
Предлагат специален статут за Стария град
Винетки 2020
Обзорните новини за изминалата седмица
Локо - Ботев, сезон 2019/2020
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Пловдив и региона.
e-mail:
Анкета
Одобрявате ли преместването на община Пловдив в нова сграда?
Не, сградата в центъра е знакова!
Да, в бившата сграда на БНБ в края на Главната!
Да, но само в нова и модерна сграда в центъра на Пловдив!
Да, но само ако се изгради нов административен център в Гладно поле!
Да, където и да е
Не мога да преценя
РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:
За контакти
За реклама
Екип
Правила
Пловдивчани във facebook
RSS за новините
Футбол на живо по телевизията
©2004 - 2019 Медия груп 24 ООД. Plovdiv24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Plovdiv24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Plovdiv24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Сайтът е създаден от пловдивчани, за пловдивчани. 100% пловдивски продукт.
Статистика: