Денонощен телефон за приемане на сигнали за липса на захранване обяви ЕВН във връзка с наближаването на зимния сезон, когато електроразпределителната мрежа и
съоръженията са натоварени поради завишената консумация на електроенергия и лошите климатични условия - 0700 1 0007.

При свързване с номера за аварии е възможно клиентът да чуе кратък запис с информация относно вече известни засегнати населени места/райони. В случай, че клиентът желае да
съобщи различна информация, то той трябва да изслуша съобщението, за да може обаждането да бъде прието от сътрудник.

За по-бързо и точно регистриране на сигнала е препоръчително клиентът да е подготвен с
информация, за която ще бъде попитан: клиентски номер, ИТН (може да се види във фактурата) или точен адрес; само клиентът ли няма ток или и съседите и откога; къде се намира електромерът; проверил ли е предпазителите си; телефон за обратна връзка - при необходимост нашите техници ще се свържат с клиента.