Габриела Руменова: Когато тръгваме на път, е добре да знаем тези неща

Когато тръгваме на път с автобус е много важно да се прочетат общите условия на превозвача. Това уточни в предаването "България, Европа и светът на фокус" на Радио "Фокус" Габриела Руменова, основател на платформата "Ние Потребителите".

"Съветът е да се прочетат общите условия както по отношение на багажа, така и на всичко останало. Но това, което ние видяхме, когато прегледахме общите условия на по-популярните компании, е, че обикновено се дава възможност за един безплатен багаж в багажното отделение. Обикновено това е до 30 кг. Различните компании поставят различни ограничения по отношение на размерите на чантата. Дава се възможност и за ръчен багаж, което също е безплатно и потребителят носи със себе си в купето. Разбира се, обаче имаше и компании, които не посочват никакви ограничения, и тогава би следвало и да не поставят такива на потребителите", отбеляза Руменова.

Тя обърна внимание, че превозвачите не носят отговорност за багажа, който остава в самия потребител: "И това е логично, защото в крайна сметка, когато той е в нас и е под наш надзор, би следвало ние да отговаряме за него. Но нещо, което не срещнахме в общите условия на нито една компания, а е добре да се знае, че при произшествие – да не се случва, разбира се, подобно нещо, но все пак, ако стане, тогава вече компанията би следвало да поеме отговорност и да дължи обезщетение на потребителите за повредени или загубени багажи", каза още експертът по потребителски въпроси.