АЗП за повишаването на цените от "Йеттел": Законодателството забранява доставка на стоки и услуги срещу заплащане, когато те не са заявени от потребителите

Според Асоциацията за защита на потребителите (АЗП) повишаването на цени на услуги от мобилния оператор "Йеттел България" е незаконно. 

"Това е скандално поведение на мобилния оператор, което този път не е свързано с инфлация или иконимически процеси. Не е ясно защо предприема непоисканото от клиентите подобряване и оскъпявате на плановете и какви са аргументите му", коментира председателят на АЗП Пейо Майорски, цитиран в съобщение на организацията.

От АЗП допълват, че ще подадат сигнали в Комисията за защита на потребителите (КЗП), Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) и Комисията за защита на конкуренцията (КЗК), като ще настояват за санкции. Според Майорски клиентите трябва да си поискат неустойки за нарушаване на договорите, защото това е нелоялна търговска практика.

От АЗП припомнят, че законодателството забранява доставка на стоки и услуги срещу заплащане, когато те не са заявени от потребителите. Съгласно чл. 62, ал.1-ал.3 от Закона за защита на потребителите се забранява доставката на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставянето на услуги на потребител срещу заплащане без искане от негова страна.

При доставка на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставяне на услуги, които не са поръчани от потребителя, той не е длъжен да възстанови стоката и не дължи заплащане на стоката или услугата на този, който я е изпратил или предоставил, посочват от АЗП.

Plovdiv24.bg припомняме, че абонати на Yettel са получили SMS-и, в които ги информират за поскъпването.

По-високата такса се аргументира с повишаването на скоростта на мобилния интернет и затова е различна. Ако планът включва нова скорост от 200 Mbps, абонатът ще плаща 2 лв. повече, ако е 300 Mbps - 3 лв. отгоре.

Новата месечна такса за мобилна услуга и цени на услуги по договор влизат в сила от 5 януари 2025 г. До тази дата несъгласните с увеличението могат да прекратят договора си с "Йеттел" без санкции.