Отговор от КЕВР изуми пловдивчанка

Читателка на Plovdiv24.bg е имала неприятно изживяване в началото на месеца. Даваме й думата сега:

Слънчев трети ден на новата година в Пловдив. Събуждам се с идеята да мина през банята, и понеже съм в отпуск, да излезем някъде. Изненада! Вода няма!

Звъня на телефона на ВИК Пловдив и питам какво се случва:

"Подмяна на водомерен възел и до 2 часа следобед няма да имате вода"

"Т.е. не е авария?" - затвърждавам подозренията си аз.

"Не, госпожо.."

"Къде има сложена информация, че ще има такова спиране?"

"Не мога да ви кажа..."

"Кой е отговорен за уведомяване на хората?" и напомням, че успяват всеки месец да лепят на всеки вход бележка на коя дата ще отчитат водомерите, но не и че ще ни спрат планово водата!

"С днешна дата ви уведомяваме..."

Да съм пуснела питане на сайта им. Благодарих за информацията и обясних, че ще си търся правата в КЗП.

Вече на сайта на КЗП си представих как пускам сигнал и след месец ми отговарят, че не е от тяхната компетенция. И се питам - а в чия е? И така стигнах до Комисията за енергийно и водно регулиране. С които проведох следния разговор по повод задължението да уведомяват клиентите си:

"Тази информация не е заложена никъде като изискване... следва сайта или чрез медиите да бъдат уведомени потребителите. Но на входа бележка или SMS - не се случват тези работи"

"Т.е. аз трябва всеки ден да започвам деня си с проверка на сайтовете на ВиК и Електроразпределение, за да знам дали ще имам днес ток и вода?"

"Грубо казано - така излиза..."

Поне оценявам искреността!

Все пак смятам да пусна официално питане към ВиК по какъв точно начин сме били уведомени - ако е на сайта, кога е публикувано, ако е в медиите - кои медии. Не могат да ме убедят, че в ерата на комуникациите е толкова нагло да искаш доставчик на основна услуга като вода да те информира за нещо повече от това, че иска от теб пари!