Желая да изразя безкрайното си възмущение от организацията, отношението на служителите на паспортна служба на 2-ро РПУ и нехуманните условия. Така читателка на Plovdiv24.bg започва сигнала си до медията ни. И добавя:
"Преди дни отидох с майка ми, която е след инсулт, да си преиздадем задграничните паспорти.
1. Обстановка: пред управлението в 11:30 ч. имаше множество граждани;
2. Влязох, за да взема информация от "униформения" за реда за преиздаване на задграничен паспорт. След като му извадих думите с ченгел, и след като ми млещеше дъвка насреща, получих мързеливото съдействие да даде номер на мен и майка ми, жена след инсулт, за да си вземем декларация за подаване на паспорт. Попитах "Не мога ли да попълня документите и да ги подам с едно изчакване на номер?". Обясни, че трябва да ни проверят вътре на гишетата и ще ни обяснят.
3. Взех номера и зачакахме с майка ми на жега от 38 градуса.
4. 10 % от чакащите бяха "не от малцинството", и едни добри хора ни обясниха, след като видяха видимите белези на изкривена уста и затруднен говор на майка ми, че не е нужно да чакаме после на опашка за банка, а че можем да платим с карта и че никой не го споменава от страна на служителите.
5. Когато наближи номера ни, друг човек от "не малцинството" ни каза, че трябва да си изтеглим номер за подаване на заявлението за преиздаване на паспорт.
6. И един номер - преди да влезем да си вземем заявленията за подаване на паспортите, полицаят каза, че ако не ни е бърза поръчката, можем да отидем във всяко РПУ. Попитах защо не ме е предупредил, при което той каза "Не съм бюро справки". Попитах къде са описани условията и редът, за да не го питаме, не можа да покаже.
7. Влязохме. Администраторката ме нарече: "Мадам, на всички ви обясняваме, че тук се идва за експресни поръчки, а не за обикновени". Отговорих, "Аз съм госпожа и вие би трябвало да знаете като администратор как да се обръщате към българските граждани". Тя замълча нервно и ни издаде електронно попълнени бланки за заявление с нашите данни на мен и майка ми. След което ни върна да си теглим номер за подаване на заявлението, което трябваше да потвърдим с подпис и "v", че е вярно с посочените данни - нашите. Още 1:30 час.
8. Изчакахме отново, имам тен от чакане, майка ми как издържа не знам, с "мъдростта" на възрастен човек.
Подадохме заявленията. Общо 4 часа. Само за сравнение в 7:30 ч сутринта тръгнах от Пловдив, стигнах до Руското консулство в София, взехме си руските паспорти и се върнахме в Пловдив в 11:30 часа пред 2-ро РПУ, за да чакаме 4 часа да си подадем заявление за български паспорти.
Как ви се струва това?!"
Росица Ганчева