ИЗПРАТИ НОВИНА
Новини
Спорт
Справочник
НОВО
Обяви
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Пловдив
Анализите
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Общество
Криминални
Институции
Други
Бизнес
Читателски
Кошмар за пловдивчанка в новия магазин на "Технополис", олекна с 1939 лева!
Автор: Екип Plovdiv24.bg 09:33 / 27.06.2022Коментари (27)95949
©
"Кошмарно "пазаруване" и тотална некомпетентност на служителите в "Технополис" и на "БНП Париба" - така читателка на Plovdiv24.bg озаглави сигнала си, изпратен до нашата медия. Публикуваме го без редакторска намеса:

Здравейте, уважаема редакция! Пиша Ви, за да споделя с Вас и Вашата аудитория огромното си разочарование от "пазаруването" в новооткрития на 23.06.2022 г. в Пловдив магазин "Технополис" на бул. "Коматевско шосе" № 24.

В деня на откриването на магазина аз и семейството ми отидохме в посочения по-горе магазин с надеждата да се възползваме от изгодните промоции. Възнамерявахме да купим 2 броя фурни за вграждане Вeko на цена 319,99 лв. за брой и 2 броя газови котлони Вeko с цена 149,99 лв. за брой, като и двата продукта са с 0% лихва.

Тъй като баща ми е клиент на "БНП Париба" след намирането на въпросните артикули се обърнахме към служител на "Париба" за съдействие. Той (служителят на "Париба") обясни на консултант от "Технополис" какво желаем да закупим.

Консултантът каза, че има налични три броя фурни и извади от компютъра два баркода. Залепи ги на една бележка и отидохме със служителя на "Париба" да оформим необходимите документи за лизинга. Представителят на "Париба" започна да въвежда необходимите данни на компютъра си и баща ми каза, че е получил SMS за извършена транзакция за 969,68 лв. по кредитната му карта (това е стойността на четирите артикула). Докато завърши изречението си получи втори SMS, с който бе уведомен, че е извършена още една транзакция за същата сума.

На запитването от страна на баща ми защо му взимат 1939,68 лв. вместо реалните 969,68 лв. служителя отговори, че "не е възможно". След като баща ми му показа получените известия, служителят на "Париба" каза, че вероятно е станала някаква грешка и изпрати някъде някакъв e-mail и каза, че надвзетата сума до 24 часа ще му бъде възстановена, но не му издаде никакъв документ за взетите от сметката пари с думите, че няма как да му издаде такъв документ.

Приключиха с изготвянето на документите и отидохме при друг консултант (тъй като предишния не го видяхме) с готовите документи, за да си вземем "покупките" и да минем през каса. Той провери в компютъра си и каза, че двете фурни вече са продадени и е останала само една. Предложи ни да ни поръча от друг магазин или да вземем само наличната. Макар и частично удовлетворени, се съгласихме да вземем само тази, която беше останала и бяхме изпратени отново при служител на "Париба", за да се направи корекция на плащането.

Отново търпеливо изчакахме да "си свършат работата". Интересно, но след "корекцията" сметката отново остана на минус 1939,68 лв. отново с уверението, че надвзетите пари ще ни бъдат възстановени до 24 часа. С новите документи за вече един брой фурна отново се обърнахме към консултант на "Технополис".

Представете си изненадата ни, когато разбрахме, че и последната фурна е продадена и няма вече налични. Предложи да поръча същите фурни от друг магазин, но с условието, че ще се със 100 лв. по-скъпи, на което ние не се съгласихме. Отново бяхме изпратени при служител на "Париба", за да се анулира покупката.

След известно време, през което въвеждаше нещо на компютъра си, той каза, че всичко е готово и изтеглените от сметката на баща ми 1939,68 лв. ще му бъдат възстановени до 24 часа. Така си тръгнахме от "Технополис" без никакви покупки, с 1939,68 лв. по-бедни, без никакъв документ за извършени плащания (освен двата SMS-а в телефона на баща ми) и с честната дума на един младеж, служител в "БНП Париба".

На 24.06.2022 г., баща ми се обади на националния телефон на "БНП Париба", за да попита кога ще му възстановят сумата. Оттам му отговориха, че сумата е задържана и ще му бъде възстановена, но забележете, не за 24 ч., а в рамките на 21 работни дни. Смятам, че този срок е прекалено дълъг, тъй като това не е по наша вина, а му се блокират средствата за почти цял месец.

Около 14 ч. отново отидохме в "Технополис", за да се срещнем с управителя на магазина, г-н Ганчев (извинявам се, ако не съм запомнила правилно името му) и... О, чудо! В "Технополис" имало и подготвени кадри!

Най-накрая попаднахме на служител, който прояви отзивчивост и изключително умение за работа с клиенти. Особено като се има предвид, че при така стеклите се обстоятелства и немалката доза афект, ние не бяхме най-любезните клиенти.

Въпреки настояванията ни консултантите (трима различни), които ни "обслужваха" предния ден да бъдат санкционирани по някакъв начин за своята некомпетентност, той пое цялата отговорност за грешките им. Имахме претенциите, след като сме ощетени материално, поне донякъде да бъдем морално удовлетворени.

Управителят беше много учтив, изслуша ни и ни се извини за причиненото ни неудобство. Пое личен ангажимент да ни се обади, щом получат ново зареждане (тази вечер или утре сутринта), за да отидем и да си купим желаните стоки.

Потърсихме и управител на "БНП Париба" в магазина, но тяхна служителка ни уведоми, че в момента не е там и ни помоли да се успокоим, да сме търпеливи и че ще си получим парите.

Засега остава наистина да разчитаме на честната дума на служителите на "Париба" и на обещанията на управителя на "Технополис" и да се надяваме, че проблемът наистина ще бъде разрешен.

Още същата вечер около 19:45 ч. управителят на "Технополис" ни се обади, за да ни уведоми, че липсващите артикули са доставени и можем на следващия ден да отидем и да ги купим.

В 9:30 ч. на 25.06.2022 г., с немалка доза недоверие, за трети път пристъпихме прага на въпросния магазин. Оказа се, че действително стоката е налична. Г-н Ганчев лично дойде да се увери, че този път служителите му ще си свършат качествено работата.

Тук искам да вмъкна, че консултантът, към когото се обърнахме днес, наистина беше добре обучен и изключително отзивчив. За пореден път ни поднесе искрените си извинения. За трети пореден път платихме желаните от нас артикули - този път по-голямата част в брой, а останалите с кредитна карта на касата.

Не можехме да рискуваме за трети път да се доверим на служителите на "БНП Париба". И все пак, някъде дълбоко остава обидата, огорчението, чувството, че си втора категория човек. Та нали, ако имахме пари в брой, щяхме да си вземем стоката, да минем през касата и всичко щеше да е приключило добре и за нас, като доволни клиенти, и за "Технополис", като успешно извършена продажба. Но... не!

Явно, щом нямаш пари в брой и ползваш стоков кредит, оставаш на опашката и за теб ще има, ако остане. Какво като имаш чисто кредитно досие и си редовен платец?! Какво, като си тръгваш "олекнал" с близо 2000 лв.?! Ами ти и без това нямаш. Ще обеднееш ли с нямането на още 2000 лв?!

Не мога да пропусна да изкажа искрените си благодарности за съдействието на управителя на магазина, който е един истински професионалист и изключително отзивчив човек. Не знам към кого да се обърна, както и дали имам право, за да изразя удовлетворението си от комуникацията с г-н Ганчев. През цялото време защитаваше колегите си и като един наистина успешен ръководител, поемаше отговорността за техните грешки.

Бих искала, ако някой се интересува, да препоръчам на управата на веригата магазини "Технополис" да бъдат малко по-старателни при обучението на кадрите си и най-вече да ги обучат как да работят при натоварване.

Обръщам се и към "БНП Париба". Моля Ви, обучете си добре персонала! Променете си политиката и когато грешката не е по вина на клиента, не го "наказвайте" с почти едномесечно чакане, а коригирайте пропуските на служителите Ви (или, по техни думи, на софтуера) във възможно най-кратки срокове.

Дайте някакви гаранции на въпросния клиент, а не само устни обещания. Оставаме с надеждата (и с не малка доза притеснение), че търпението ни ще бъде възнаградено и сумата по сметката действително ще бъде възстановена.

И в заключение един апел: Мислете, хора! Четете и си вадете изводи от кой магазин да пазарувате, с коя банка да подпишете договор за лизинг и как да плащате!







Зареждане! Моля, изчакайте ...
-3
 
 
Две огромни грешки е направила госпожата- никога на кредит и никога от петкратно завишените цени на технополис, останалото е его!
-3
 
 
Нещо не мога да схвана..... Кой е изтеглил парите??? Парибата или техното...???? И защо, ако е имал пари в картата, не е отишъл на касата с продуктите....???? И как да са продадени след като ония е взел баркодовете????? Има пари в картата, а отива до парибата????? Абе с простия човек оправия няма..... Няма 2 лева негови, ама първи да се покаже в магазина колко е оборотен..... Взел 100 фурни и котлони????? Искат да направят лоша реклама.... ХАХАХА..... Българска работа
+2
 
 
Париба е най-долната и неграмотна банка.Никога там.Жената се е подразнила по-скоро от тях,от колкото от Технополис.БАНКИТЕ мн рядко правят грешки в техен ощърб...КАК 1 не се объркаха да преведат повечено пари от колкото трябва,ВСЕ в минус за клиента,системата им била така настроена.ТЕ ТОВА Е дразнещето.
-2
 
 
Добре не мога да разбера защо са се занимавали със служител на Париба при положение че вече имат тяхна кредитна карта? Отиваш взимаш си стоката,на касата с кредитната карта и заминаваш... Това не е като да си без кредитна и да ходиш за одобрения и глупости.
+2
 
 
зарежете ги тея бнб париба... повечето банки предлагат много по-добри условия за кредитни карти с лимити около 5000лв плащаш и си заминаваш после вкарваш по сметката минимума или колкото поискаш... за какво се занимавате с тея измамници още...
-3
 
 
Предайте на тази ваша "читателка', че трябва преди да плюе, да помисли (ако има с какво!) и да намери разликата между ТЕХНОПЛОИС България ЕАД и БНП Париба! И в заключение един апел: Мислете, хора!
-3
 
 
Народът го е казал: лакомата сврака с двата крака! Следващият път 5 фурни и 8 котлона вземете на кредит и на далаверка, то се връща!
+6
 
 
Ще Ви върнат парите до 7 дневен срок. Не е виновен служителя системата е направила 2 пъти операцията случва се и с банките много често. Не знам за какво пишете и си споделята простотиите по вестниците. Това реално не е никаква измама и нито магазина има вина нито служителя. Както казах парите ще Ви бъдат възстановени ако вече не са... Аз ако взема да разказвам къде какво ми се случва на Пловдив 24 и да ми пишат статиите с малоумните неща щото няма какво да се напише ... Едно и също в тая медия отдавна няма нищо смислено копи пейст от други сайтове и разказване на малоумните истории на хората.
+4
 
 
аз затова не вземам нищо на лизинг-разправия голяма ,скрити такси,комисионни и накрая далавера няма-плащайте кеш искайте отстъпки и ще сте си ок
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.


Още новини от Новини от Пловдив:

ИЗПРАТИ НОВИНА
« Август 2022 г. »
пон
вто
сря
чтв
пет
съб
нед
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Виж още:
Актуални теми
Концесията на стадион "Пловдив"
ТВ и шоу сезон 2022/2023 г.
Жена е открита мъртва в Сопот
Парламентарни избори 2022 г.
Грипна епидемия обхвана страната
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Пловдив и региона.
e-mail:
Анкета
Ако има предсрочни парламентарни избори днес, за коя формация бихте гласували?
ПП ПП
ГЕРБ
БСП
ДПС
ДБ
ИТН
Възраждане
Нов проект на Президента Радев
ВМРО
Друга
РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:
За контакти
За реклама
Екип
Правила
Пловдивчани във facebook
RSS за новините
Футбол на живо по телевизията
©2004 - 2019 Медия груп 24 ООД. Plovdiv24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Plovdiv24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Plovdiv24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Сайтът е създаден от пловдивчани, за пловдивчани. 100% пловдивски продукт.
Статистика: