Репортер на сайта се свърза с Комисията за защита на потребителя, откъдето направиха следното уточнение: без проява на несъответствие потребителите могат да се откажат от сделката в срок от 14 дни само ако са я сключили от разстояние. Връщане на стока с аргумент, че не допада на потребителя, не е правилен размер или подходящ цвят и прочие не е предвидено в закона, освен в случаите, когато сделката е сключена от разстояние или извън търговски обект.

От институцията все пак посъветваха пловдивчанина Найден Добрев да се свърже с тях, за да разгледат детайлно случая.