Туроператор от Пловдив се възмути от начина на евакуация от Дубай

Пловдивският туроператор "Марбро Турс" се възмути от начина, по който държавата провежда евакуацията на български граждани от Обединените арабски емирства. Това сториха вече и други компании и сдружения на туроператорите.

От "Марбро Турс" изпратиха писмо до министъра на туризма Ирена Георгиева, в което протестират срещу ситуацията. В него се казва:

Наблюдаваме недопустима практика - евакуационните полети се запълват приоритетно с индивидуално пътуващи лица, докато стотици туристи, пътуващи чрез български туроператори, остават на заден план. В тази връзка съм длъжен да Ви попитам директно: 

Българските граждани, избрали организирано пътуване чрез лицензиран туроператор, "втора категория“ граждани ли са? Те нямат ли същите права на защита и съдействие от своята държава, каквито имат всички останали?

От началото на конфликта с нас се свързваха различни държавни служители, но техните въпроси бяха насочени единствено към попълване на формална статистика. Изпратихме имена, местоположение и детайли за контакт с нашите туристи. Тези разговори не доведоха до нито едно реално действие, нито до предоставяне на конкретни указания за превоз на нашите клиенти. Останахме с впечатлението, че просто се "отчита дейност“, докато в същото време организираните групи биват системно пренебрегвани при разпределението на местата в евакуационните полети.

Настоявам за незабавни отговори на следните въпроси:

1. Защо държавата евакуира приоритетно индивидуално пътуващи граждани, при положение че туроператорите разполагаме с готови списъци, организиран транспорт и пълна яснота за местонахождението на нашите клиенти?

2. Как Министерството на туризма гарантира равнопоставеността на всички български граждани в тази кризисна ситуация? Недопустимо е хората, които са се доверили на легалния български бизнес, да бъдат наказвани за своя избор чрез игнориране от страна на институциите.

3. Кога ще получим реални логистични указания, а не просто административни въпроси, които не помагат на хората на място?

Ние, туроператорите, сме поели отговорността за тези хора, но в момент на международна криза е задължение на държавата да координира спасителните операции без дискриминация. Очаквахме от вас като министър на туризма да бъдете гарант за интересите на нашите клиенти.

Настоявам за незабавна промяна в подхода и приоритетно включване на организираните туристи в следващите полети, се казва още в писмото на Димитър Ванков, управител на "Марбро Турс".