 © |
След разглеждане на записите на видеокамерите разбрахме, че в случая госпожата (майка) спира детската количка точно пред вратата на магазина и колегата я моли да се премести малко вляво, където всъщност е витрината и също има тента. Вероятно изнервена от създалата се ситуация с дъжда, госпожата започва да ругае нашия служител.В същото време под тентата вече е имало двойка, които също са се криели от дъжда, но място е имало, твърди нашият служител. След малко, явно виждайки, че наистина пречи на хората, които искат да влязат в магазина, жената си тръгва.
От снимковия материал може да видите и сами да прецените за какво става въпрос. Ние сме фирма с дългогодишен опит и много държим на качественото обслужване. За да затвърдим тази си позиция, провеждаме обучение на всеки започващ работа консултант продавач.
Категорично заявяваме, че никой от нашите служители не би си послужил с грубост, нито би изгонил от зоната пред магазина който и да е човек, най-малко майки с деца.
Нашият служител е убеден, че никога не е отправял реплика към майките, гласяща, че ще прибере тентата, в случай, че жените не се преместят.
Нещо повече, той е изключително засегнат от обидите, отправени от жената по негов адрес и твърди, че тезата й, че се е държал грубо, е категорично невярна. |
