Неочаквано обаче всички 12 души от екипажа - пилоти, стюарди и стюардеси, заедно с двама от пасажерите, внезапно се почувствали зле. Видимите белези били почервенели очи и пристъпи на кашлица.

След кацането в Рим, всички пътници преминали медицински преглед и няколко души били настанени в болница. Не се съобщава каква е диагнозата на италианските лекари. Здравите пътници били преместени на други полети и продължили към САЩ.

В момента италианските власти преглеждат самолета и се опитват да установят причината за внезапното разболяване на екипажа.